Đề tài Nghiên cứu marketing về bột giặt tay omo

Trường đại học Phú Xuân Khoa kinh tế:lớp cđkt Ak7Năm học: 2009-2010Kính chào cô giáo và các bạn!	Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Cao Liên PhướcSV: Nhóm 23_OMOĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU MARKETING VỀ BỘT GIẶT TAY OMO Các tính năng được bổ sung thêm vào bột giặt tạo sự đa dạng, phong phú trong lựa chọn của người tiêu dùng. Thật vậy, thị trường sản phẩm bột giặt đang thật sự sôi nổi hiện nay. Trong quá trình học tập, nghiên cứu môn học Marketing căn bản. N lớp quản trị 6, khoa quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế có tiến hành nghiên cứu Marketing về sản phẩm bột giặt tay OMO trong phạm vi lớp học nhằm thực tế hóa lý thuyết và trau dồi thêm kiến thức đã học. VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨUBột giặt là 1 trong những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu cuả con người. Ngày nay với sự phát triển của khoa học và kỹ thuật, hàng loạt các loạị sản phẩm bột giặt ra đời.Với những tính năng vượt bậc, bột giặt không chỉ giặt sạch quần áo mà còn mang lại mùi hương thơm mát và làm cho quần áo được trắng sáng hơn sau mỗi lần giặt,...Mục tiêu nghiên cứu gồm các nội dung sau: Tìm hiểu hành vi của người tiêu dùng bột giặt. Xác định thị phần của các loại phổ biến, đối thủ cạnh tranh của OMO.Cảm nhận của người tiêu dùng về sản phẩm bột giặt OMO, ưu nhược điểm của loại bột giặt này.Đề xuất các chiến lược Marketing nhằm giữ vững thị trường và mở rộng thị phần, tăng doanh thuXác định các hoạt động Marketing hiệu quả phản ánh qua thái độ của người tiêu dùngTóm tắt bản báo cáo:1.Lịch sử hình thành và phát triển 2.Chiến lược kinh doanh3,omo quảng bá thương hiêụ4.Dánh giá của khách hàng,phân biệt nhãn hiệu omo thật giả5.Kết luận“Lịch sử” đã sang trang?Có thể nói Omo đã thành công khi tự định vị trên một tầm mới, hay nói vui là từ thời kỳ thô sơ đã bước vào thời kỳ hiện đạiTrong khi đó, đối thủ của họ là Tide vẫn còn ở tầm định vị về năng lực tẩy trắng, tức giới thiệu tính năng sản phẩm.Chúng ta có thể thấy rõ chiến lược “bánh mì sandwich” của Unilever vẫn tiếp tục được duy trì với hai lát bánh mì là Omo và Viso, còn Tide là miếng thịt nguội nằm ở giữa. Khi Omo còn định vị là trắng sạch thì Viso “được hiểu như” một loại bột giặt rẻ tiền dành cho người tiêu dùng bình dân. Còn khi Omo đã tiến đến một tầm định vị cao hơn như bây giờ thì ta dễ dàng nhận thấy Viso cũng được nâng cấp với dòng sản phẩm “Viso trắng sáng”, đặc tính được định vị là “trắng sáng” nhằm “cắn” vào thị phần của Tide. Bên cạnh đó vẫn tiếp tục duy trì dòng sản phẩm cấp thấp Viso chanh. Trong khi đó đối thủ Tide của họ tỏ ra khá thận trọng và bảo thủ trước chiến lược marketing linh hoạt của hai nhãn hàng kia. Bằng chứng là họ vẫn ung dung rung đùi thưởng thức TVC theo mô típ cũ rích”ngạc nhiênNhìn chung quãng đường định vị theo hướng mới của Omo vẫn chưa đủ dài song những gì họ làm được đáng để coi là thành công. Thành công trong việc mở cho mình một lối đi riêng trên thị trường Việt Nam, thành công trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của một sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu. Sau này rất có thể những đối thủ cạnh tranh sẽ theo bước chân định vị của họ, song Omo có lợi thế là người tiên phong trên thị trường, mà cái gì đầu tiên thường để lại ấn tượng lâu phai trong tâm trí khách hàng.Các nhãn hàng của OmoCó thể nói các loại sản phẩm của omo rất đa dạng,phù hợp với từng yêu cầu sử dụng của khách hàngTừ bột giặt tay,máy ,nước giặt...với các khối lượng ,thể tích khác nhau phù hợp nhu cầu tiêu dùng,omo cũng không ngừng cải tiến mẫu mã,chất lượng...Chiến thụât lấy khách hàng của OmoOMO không ngừng quảng bá thương hiệuThật vậy, Omo đã qua thời quảng bá thương hiệu với tính năng của sản phẩm, họ đã tạo được “brand awareness” tức sự nhận biết thương hiệu đối với khách hàng. Và đây là lúc áhọ bước vào thời kỳ “cao cấp” hơn: củng cố thương hiệu và xây dựng tình cảm của khách hàng đối với thương hiệu.Omo tự quảng cáo thương hiệu bằng cách nào???Hàng loạt chương trình ra đời đều hướng đến mục tiêu nhất quán này: tổ chức các chương trình hướng về cộng đồng như “ngày hội những chiếc túi tài năng”, “OMO áo trắng ngời sáng tương lai, ngày hội “Triệu tấm lòng vàng”, “Tết làm điều phúc sung túc cả năm”, khuyến mãi “Vạn tim vàng cho triệu tấm lòng vàng”, chương trình sơn trường học tại 6 tỉnh vùng sâu vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên về quê ăn tết Các chương trình đã thực sự mang lại lợi ích thiết thực cho xã hội và Omo nhanh chóng “ghi điểm” trong mắt với khách hàng.Ý kiến khách hàng“vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”Chị Lê Thị Yên chủ một cửa hiệu tạp hóa ở Dịch Vọng Hậu – Cầu Giấy cho biết, đang có nhiều cửa hàng hám lợi bán bột giặt Omo giả. Khi bán loại bột giặt này họ thu được lợi nhuận cao hơn hẳn. Với gói 400g, nếu như bán bột giặt Omo thật chỉ được lãi khoảng 1.400 đồng. Nhưng khi bán bột giặt Omo giả lợi nhuận có thể đạt từ 3.000 đến 4.000 đồng. Những chủ của hàng này thường bày bán hàng giả xen lẫn hàng thật để đánh lừa người tiêu dùng. Khi được hỏi về việc kiểm tra của các lực lượng chức năng, chị Yên nói rất khó để quản lý vì họ chỉ bán với số lượng ít nên dễ cất dấu khi bị kiểm tra.Loại Omo giả này được những người chuyên đi phân phối các mặt hàng hóa mỹ phẩm cung cấp. Họ hoạt động độc lập, không làm việc cho các công ty phân phối sản phẩm chính hãng, với những chiêu thức chào hàng rất linh hoạt. Có đối tượng chuyên giao các mặt hàng giả, cũng có đối tượng lại xen lẫn giữa hàng giả và hàng thật. Nhiều khi chính các chủ cửa hàng cũng bị lừa.Điều đáng nói là bột giặt Omo giả rất kém chất lượng, có hại cho sức khỏe. Chị Đinh Thị Hòa (Láng Thượng – Đống Đa) đã từng mua phải Omo giả cho biết, Omo giả có chất lượng kém hơn hẳn, một số đặc điểm có thể dễ nhận thấy khi sử dụng như hiện tượng bột giặt bị vón cục, mùi không thơm như Omo thật, ít bọt, rất hại da tayBà Bùi Thị Hương, phụ trách truyền thông của Unilever Việt Nam cho biết, Công ty đã có nhiều khuyến cáo tới các đại lý và người tiêu dùng về hiện tượng hàng giả, hàng nhái. Cty đã áp dụng các biện pháp tiên tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, chống làm nhái, làm giả”. Bà Hương cũng khuyến cáo người tiêu dùng mua các sản phẩm tại các địa chỉ tin cậy, siêu thị, các đại lý chính thức của công ty để mua được hàng thật.Phân biệt hàng thật và giả có được không!!!Nhìn chung quãng đường định vị theo hướng mới của Omo vẫn chưa đủ dài song những gì họ làm được đáng để coi là thành công. Thành công trong việc mở cho mình một lối đi riêng trên thị trường Việt Nam, thành công trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của một sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu. Sau này rất có thể những đối thủ cạnh tranh sẽ theo bước chân định vị của họ, song Omo có lợi thế là người tiên phong trên thị trường, mà cái gì đầu tiên thường để lại ấn tượng lâu phai trong tâm trí khách hàng.Dưới đây là một số ý kiến của nhóm 23 về thương hiệu omoChịu trách nhiệm thực hiện:1.Thùy Trinh2 Liên3.Ánh Nguyệt 4.NgaKính chào cô giáo và các bạn